El contacto ético ha sido creado para que los grupos de interés, como clientes, proveedores o empleados, de Casa Santos Lugo, puedan reportar anónimamente algún comportamiento o actividad sospechosa o que consideren poco ética por parte de alguno de los integrantes de la Organización. Esta Línea es un canal habilitado los siete días de la semana, 24 horas al día y supervisado de forma discreta y profesional. Este medio de comunicación tiene como objetivo el obtener información que puedan dar pie a áreas de oportunidad y corregirlas de la forma más diplomática y con todo el respeto de las partes que se encuentren involucradas.
Acoso en el lugar de trabajo.
Comercio con información privada.
Conflictos de intereses.
Control de calidad.
Discriminación.
Mal uso de los recursos.
Fraude o malversación.
Medio ambiente, salud o seguridad.
Prácticas de contabilidad y auditoria.
Prácticas injustas de empleo.
Regalos, sobornos y comisiones ilegales.
Represalia o retribución.
Robo.
Cualquier situación que considere que debe ser atendida de una manera especial.
